1. Objetivo desta Política
Esta Política de Privacidade descreve como o Guincho PRO coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de sua plataforma de vistoria digital e gestão operacional para guincheiros.
O tratamento de dados segue a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Controlador e Contato
Para fins de proteção de dados, o Guincho PRO atua como controlador dos dados tratados em seus fluxos próprios de cadastro, relacionamento, suporte e operação da plataforma.
Contato oficial para temas de privacidade: contatoguinchopro@gmail.com e WhatsApp (41) 99710-3401.
3. Dados que Podemos Coletar
Dependendo do uso da plataforma, podem ser coletadas as seguintes categorias de dados:
- Dados cadastrais: nome, telefone, e-mail, empresa e informações de conta.
- Dados de operação: registros de atendimento, vistorias, fotos, observações, assinaturas e documentos vinculados ao serviço.
- Dados técnicos: logs de acesso, tipo de dispositivo, navegador, endereço IP, data e horário de uso.
- Dados de comunicação: histórico de interações com suporte e equipe comercial.
4. Finalidades do Tratamento
Os dados são tratados para:
- Viabilizar o uso das funcionalidades da plataforma.
- Gerar e armazenar registros operacionais de atendimento.
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Aprimorar desempenho, segurança e estabilidade do serviço.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
5. Bases Legais Utilizadas
Conforme a finalidade, o tratamento pode se fundamentar em bases legais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento.
6. Compartilhamento de Dados
O Guincho PRO não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para:
- Prestadores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento e segurança.
- Prestadores de comunicação, suporte e atendimento.
- Cumprimento de obrigação legal, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.
Todos os parceiros relevantes são selecionados com critérios de segurança e confidencialidade compatíveis com a atividade.
7. Transferência Internacional de Dados
Alguns provedores tecnológicos podem manter infraestrutura fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o Guincho PRO busca adotar medidas contratuais e técnicas adequadas para proteção dos dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
8. Retenção e Descarte
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais/regulatórias e defesa de direitos. Encerrada a necessidade, os dados são excluídos, anonimizados ou mantidos em bloqueio conforme exigência legal.
9. Segurança da Informação
Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados. Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, razão pela qual monitoramos continuamente a segurança da plataforma.
10. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Podemos utilizar cookies e recursos similares para autenticação, segurança, desempenho e análise de uso. Você pode ajustar preferências no navegador, ciente de que certas funcionalidades podem ser afetadas.
11. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.
- Revogação de consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.
As solicitações podem ser enviadas pelos canais oficiais de contato informados nesta página.
12. Dados de Crianças e Adolescentes
A plataforma não é direcionada a menores de idade. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes sem base legal adequada, medidas de correção e exclusão serão adotadas.
13. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser revisada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a respectiva data de atualização.
14. Contato para Privacidade
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para contatoguinchopro@gmail.com ou WhatsApp (41) 99710-3401.